常德日報通訊員 秦小華 近日，泰康人壽常德中支處理了一起意外傷殘理賠案件，以專業(yè)、高效的服務(wù)贏得了客戶的高度贊譽，充分展現(xiàn)了保險的保障功能與公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。

據(jù)悉，盧先生的配偶具有較強的保險意識，早前便主動找到泰康人壽業(yè)務(wù)員，為盧先生陸續(xù)購置了多份保險保單。然而，在保險續(xù)保過程中，意外險出現(xiàn)了無意中斷的情況。為完善保障體系，2024年，盧先生配偶再次為盧先生投保了泰康超級貼心保2022綜合意外保險產(chǎn)品計劃，該計劃提供意外傷殘保障25萬元、醫(yī)療保障2萬元，年繳保費僅需200元。

天有不測風(fēng)云，2024年11月，盧先生在田間勞作時不幸被機(jī)器壓傷，隨即被送往常德骨科醫(yī)院接受治療。遺憾的是，經(jīng)過長時間的治療，盧先生的傷勢并未得到明顯好轉(zhuǎn)。直至2025年7月，經(jīng)專業(yè)鑒定，盧先生被評定為8級傷殘。

在盧先生遭遇困境之際，泰康人壽常德中支迅速行動。在業(yè)務(wù)員的悉心協(xié)助下，盧先生順利備齊了理賠所需的全部資料，并向公司正式提交了理賠申請。公司接到申請后，立即啟動理賠審核流程，經(jīng)過嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的核查，確認(rèn)盧先生的情況完全符合保單保障范圍。隨后，公司迅速將傷殘保額7.5萬元及醫(yī)療費用5390.73元賠付至盧先生手中，有效緩解了盧先生家庭的經(jīng)濟(jì)壓力。

此次理賠事件，不僅是泰康人壽對客戶承諾的踐行，更是其“以客戶為中心”服務(wù)理念的生動體現(xiàn)。一直以來，泰康人壽始終致力于為客戶提供全方位、高品質(zhì)的保險服務(wù)。展望未來，泰康人壽常德中支將繼續(xù)秉持初心，深入傾聽客戶需求，持續(xù)優(yōu)化理賠服務(wù)流程，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，全力打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，樹立行業(yè)標(biāo)桿形象，為更多客戶及其家庭提供堅實可靠的保障，讓保險的溫暖與力量惠及千萬家。