常德日?qǐng)?bào)記者 聶曉軍 朱榮慧

2025年2月，常德論壇共收到網(wǎng)友投訴、建議、咨詢、求助等各類帖文168條。其中，噪聲擾民投訴成為市民關(guān)注熱點(diǎn)。

后臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，噪聲投訴主要集中在社會(huì)生活、交通運(yùn)輸、建筑施工和工業(yè)生產(chǎn)等方面。為積極回應(yīng)市民關(guān)切，常德論壇迅速聯(lián)動(dòng)多部門，對(duì)每條市民留言進(jìn)行深入調(diào)查與細(xì)致解答。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2月共處理并回復(fù)網(wǎng)友留言155條，回復(fù)處理率達(dá)92%，有效回應(yīng)了市民的訴求。

2月14日，金科美的·柳葉和園小區(qū)的居民黃女士在常德論壇發(fā)帖，反映小區(qū)附近垃圾清運(yùn)噪聲從早到晚不斷，嚴(yán)重影響了周邊居民的生活。她希望相關(guān)部門介入處理此問題。常德論壇工作人員注意到該留言后，迅速與柳葉湖旅游度假區(qū)七里橋街道取得聯(lián)系。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，近期該小區(qū)正在進(jìn)行室內(nèi)保溫層的施工，垃圾清運(yùn)噪音由此產(chǎn)生。為解決居民困擾，七里橋街道工作人員要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)在中午、晚上等居民休息時(shí)間停止生活垃圾清運(yùn)工作。

2月20日，武陵區(qū)歡樂城二期一電競(jìng)酒店擾民問題得以初步解決。此前，市民劉先生曾在常德論壇留言，反映該酒店麻將房娛樂和說話聲嚴(yán)重影響周邊居民休息。隨后，常德論壇工作人員將投訴轉(zhuǎn)至常德市公安局武陵分局。該局高度重視，立即指派芷蘭派出所民警前往核查。當(dāng)天下午，社區(qū)民警抵達(dá)該酒店，發(fā)現(xiàn)麻將機(jī)已移出房間。民警提醒酒店負(fù)責(zé)人，在后續(xù)經(jīng)營(yíng)過程中應(yīng)避免產(chǎn)生噪聲，注意對(duì)周邊居民生活的影響。

2月28日，市民李女士在常德論壇發(fā)帖投訴，稱武陵大道某俱樂部每天凌晨仍在高分貝噪音營(yíng)業(yè)，且周邊的臨時(shí)燒烤攤時(shí)常有顧客大喊大叫，嚴(yán)重影響周邊居民休息。李女士的帖文引發(fā)多位網(wǎng)友共鳴。常德論壇迅速聯(lián)動(dòng)武陵區(qū)城市管理和綜合執(zhí)法局，協(xié)調(diào)處理問題。隨后，該局白馬湖中隊(duì)執(zhí)法隊(duì)員前往調(diào)查核實(shí)，并對(duì)商戶責(zé)任人進(jìn)行批評(píng)教育，要求其減小音量，確保不影響周邊居民正常生活。該中隊(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將持續(xù)關(guān)注此事進(jìn)展，并加強(qiáng)對(duì)該片區(qū)的巡查和管理，對(duì)于多次不聽勸導(dǎo)的商戶，將根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行行政處罰。

常德論壇協(xié)調(diào)多部門解決噪聲擾民問題，市民紛紛給予肯定。他們認(rèn)為，常德論壇作為市民與政府之間的橋梁，不僅及時(shí)傾聽市民的聲音，還積極聯(lián)動(dòng)多部門，快速響應(yīng)并處理噪聲投訴，真正做到了為民解憂。

記者通過梳理發(fā)現(xiàn)，武陵區(qū)區(qū)長(zhǎng)熱線、鼎城區(qū)區(qū)長(zhǎng)熱線、常德市公安局、武陵區(qū)城市管理和綜合執(zhí)法局等熱線和單位回復(fù)量最多。此外，論壇編輯還將市民留言每周辦理情況進(jìn)行歸納總結(jié)，遵循“每日調(diào)度、雙周總結(jié)”的高效工作機(jī)制，確保市民留言得到及時(shí)受理。